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　　你是不是也拿到过一些写着维修电话的小卡片？它们往往出现在小区信箱里，汽车车窗上安博体育官网，家门门缝内……

　　有的还注明：“社区维修服务站”“街道指定物业维修中心，只此一家”“专业服务，明价”。

　　上海市物业管理事务中心提醒：别信！所有小卡片均非官方授权。市民一旦相信，很可能会遭遇维修“刺客”，成为一件糟心事。比如：洗一台空调要上千元，灯具修完反复故障安博体育app下载，马桶堵了要疏通几秒钟收费近千元……

　　“小病大修、无病假修、坐地起价”的维修马路游击队，严重损害了消费者权益，引发大量投诉。

　　无奈的是，小卡片和小传单管理难、易回潮，在非封闭管理的老旧小区比较泛滥。卡片上的“街道指定”等字样，让很多老年居民都误信其是官方授权点。

　　小区里的物业能不能接管呢？记者从市物业管理事务中心了解到，从老公房小区到普通商品住宅小区，物业维修力量普遍不足，且居民家中的自用部位维修没有合同强制规定灯具，所以大部分居民都是自己通过市场化手段来解决问题。

　　为了破除维修“刺客”痛点，上海从今年7月10日起开通962121热线特约维修服务安博体育，引入市场化专业维修公司和区房屋应急维安博体育官网修中心，同时推动维修收费公开透明，逐步在市面上达到“良币驱逐劣币”的目的。

　　962121是上海物业服务热线年设立之初，主要受理居民家中断水断电和共用部位的维修需求，但其服务范围已经无法满足居民多样化的报修诉求。在此番升级之后，962121增设特约维修服务，可以提供居民家里自用部位的下水道疏通灯具安博体育app下载、水电维修、家电清洗、门窗维修、安装拆除等服务。

　　上海市物业管理事务中心主任徐建福介绍，962121热线日，热线件，其中电线%。

　　家电清洗需求最大，共698件；其他维修项目依次是下水道疏通237件；电灯电路154件；门窗维修132件；龙头水管135件；安装拆除39件。

　　“经过两个多月的运行，特约维修服务工作已逐渐步入正轨安博体育官网。”徐建福说，通过定期开展培训，各区平台受理人员和维修师傅也已开始熟悉这项工作机制。

　　结合居民提出的意见建议，特约维修服务平台还在不断优化。一开始，有居民反映，服务的覆盖面不全，只有浦东、黄浦、静安、徐汇、长宁、普陀、虹口、杨浦和闵行9个辖区居民可以享受到这项服务。经过两个月沟通协调，现在特约维修安博体育官网服务范围已覆盖全市，其中中心城区做到服务全覆盖，郊区服务覆盖目前主要涵盖主城区。

　　“对于暂时没有覆盖到的地区，市民如果需要特约维修服务人员上门提供服务的，也可以与服务供应商取得联系，支付额外的服务费安博体育官网用，服务供应商也能上门提供服务。”市物业管理事务中心副主任梁彪说。

　　在实现全覆盖之后，962121热线特约维修服务正在进行提质提标，服务和性价比都将优于物业维修马路游击队。

　　这是因为特约维修服务是纳入物业服务热线物业服务热线来规范服务标准，制定特约维修服务供应商管理规定，明确资质标准安博体育app下载、入驻要求、管理规范，加强对第三方特约维修商的管理力度。

　　比如，通过特约维修服务预约到的维修师傅会统一着装，身穿橙色带标识的橙色小马甲安博体育官网。同时采用统一的服务流程和服务话术。

　　据了解，这支维修队伍成员除了市场化专业公司之外，还有来自全市19个房屋应急维修中心的近400名维修工人，具有丰富的维修经验。截至目前，全市已有17家应急中心加入特约维修服务平台。

　　特约维修服务强调各项服务“统一标准，统一收费”，明确上门后没有提供服务或服务超出能力范围的，一概不收取上门费用。为了进一步推动市场维修服务收费公开透明，特约维修服务52项服务内容的服务价格公示在962121官方网站上，对特约维修服务中的人工费和材料费等收费标准进行公示公开。

　　居民可以拨打962121热线或通过“上海物业”微信公众号、“上海物业”小程序自助报修。居民拨打962121物业服务热线号键特约维修服务，工单会响应派送至专业维修公司。

　　（原题为：《紧急提醒：拿到这种小卡片赶紧扔！不少上海人遇到过的糟心事，官方出手了》）